Р Р3.客房门锁是老式的球形锁,安全系数低。Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р西兰国际大酒店Р价位低于四星级,拉拢一批低价客户。有该区域政府关系的支持。Р1.家族式管理,酒店所处位置较偏。Р1.发展低价客户群。 2.15-21楼客房已于去年简单装修,今年计划继续装修其它客房。Р不论软件、硬件都达不到四星级要求。2005年拍卖事件会对其有负面影响。Р顶部为旋转餐厅。Р Р Р2.客房内硬件设施简单(套房卫生间的设施和面积与标准间一样)。Р Р Р Р锦江阳光酒店Р1.由上海锦江酒店管理公司管理,知名度高。Р1.管理缺乏人性化,导致员工流动率大,欠缺主动服务意识。 2.客房地毯不平,而且因地毯下面的残旧木地板发出噪音。 3.客房保险箱不能存放手提电脑,不方便商务客人。Р新装修的客房,以及新聘请的餐厅厨师长。Р酒店服务质量是客人投诉的重点,如果再不改进服务,会流失一部分客户。Р1.会场利用率高。Р2.优越的地理位置。Р Р Р Р2.锦江酒店管理公司声誉好。Р3.客房设置行政楼层和一系列服务。Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р4. 会议室服务人性化,配落地衣架。Р Р Р Р Р Р Р Р Р Р空港酒店Р Р Р1.豪华的硬件设施。Р1.地理位置较偏,旁边的环境需要整治。Р1.以易登级的最大卖点,争取当地有消费实力的公司商务客户。Р1.阳光大夏,飞天大酒店和锦江阳光酒店已经有一批自己的客户群体。Р兰州市唯一一家有“城市侯机楼”的酒店,提供易登机服务。Р2.兰州市唯一一家有“城市侯机楼”的酒店,提供机场大巴接送服务。。Р2.客房较少,个别客房设施欠缺人性化设计。Р2.利用兰州市邻近基础设施较好,发展成熟的青海湖景点,和中外文明的敦煌景点,与当地的地接社串线,增加旅游团的份额。Р2.除7,8,9月和五.一,国庆两个黄金周以外,平日受气候影响,极少旅行团。
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