来源于成本构Р成反映了企业获得利润的方式及企业的盈利模式。РZZAF公司的盈利模式十分简单,见图2-7所示:Р二ZZAF公司存在问题分析Р1)企业规模遇到瓶颈РZZAF公司目前总共在网服务用户10520户,其中郑州公司5500户,信阳、Р南阳和其它郊县公司合计拥有用户5020户。以郑州公司为例,观察2012年全Р年和2013年上半年的在网用户数量情况,能够发现企业规模遇到了发展瓶颈,Р见图2-8:Р根据图2-8所统计的时间段内,ZZAF公司郑州区域的用户数量最低值出现Р在2012年第3季度,用户数量最高值出现在2013年第一季度,上述情况符合Р报警服务的行业的淡旺季规律。就用户数量的规模来看,截止2013年第二季度,Р相比2012年第一季度,ZZAF公司郑州区域的用户数量在一年半的时间内没有Р实现增长。分析其根本原因在于——郑州区域内的用户主要由个体商业用户组Р成,经统计,个体商业用户在网时间平均寿命为4.5年。在5500户左右的用户Р规模时,因用户自然离网造成的损失达到每年1220户,而ZZAF公司在郑州区Р域的销售和安装能力为每年1200户,当入网用户数量和离网用户数量相等时,Р用户规模恒定。Р2)业务系统重复建设РZZAF总部下属的郑州、南阳、信阳以及县级分公司有各自的业务系统,并Р独立运行,缺乏统一规范的业务模式。以报警服务业务中必不可少的指挥调度Р这一环节为例,ZZAF公司同时存在郑州、南阳和信阳三个指挥调度中心,每个Р指挥调度中心工作流程和规范不统一,造成了各自为战的经营局面。业务系统Р的重复性建设不仅造成了建设初期的巨大资源和资金浪费,同时因为缺乏统一Р的标准和规范,给后期的运营管理造成了巨大的困难。Р3)盈利模式单一РZZAF公司的主营业务的收入来源单一,仅依靠收取服务费实现收入。在目Р前的盈利模式下,服务费收入不能为企业带来有效的当期收益,见表2-3所示。
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