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附件1:形象店管理手册(2010-3-17)

上传者:非学无以广才 |  格式:doc  |  页数:81 |  大小:1121KB

文档介绍
的销售导购技能;Р◆了解酒类商品信息。Р态度:Р◆认真负责,较强的团队合作精神;Р◆很强的工作热情;Р◆责任心强。Р直接下属导购员、收银员Р晋升方向渠道经理Р1.2.3形象店收银员岗位说明书Р备注:形象店不设专职收银员,而由具备收银员上岗资格的导购员兼任Р职务名称Р收银员Р专业/技术类别Р部门Р形象店Р直属上级Р店长Р工作概要Р负责形象店日常收银工作。Р工Р工Р作Р内Р容Р熟悉形象店商品信息;Р负责收银的准备工作以及收银台的清洁卫生;Р为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询;Р快速、准确地收取货款,保证帐款相符;Р严格遵守唱收唱付的原则;Р完成每日销售回报单,汇总每日支出费用;Р保证门店帐目清晰无误;Р保管销售现金、各类有价券及销售小票;Р邮件及其它信息的及时接收;Р门店电话接听;Р门店音乐播放及播放设备管理;Р完成上级交办的其他工作。Р工作权限Р商品款项收支权;Р收银工作改善建议权。Р任职资格Р教育背景:Р◆财会或相关专业中专以上学历。Р培训经历:Р◆接受过收银工作方面的培训。Р经验:Р◆半年以上相关工作经验。Р技能技巧:Р◆较好的计算能力;Р◆伪钞识别能力;Р◆了解商品信息。Р态度:Р◆认真负责,良好的团队合作精神;Р◆良好的工作热情;Р◆责任心强。Р晋升方向店长Р1.2.4形象店导购员岗位说明书Р职务名称Р导购员Р专业/技术类别Р部门Р形象店Р直属上级Р店长Р工作概要Р负责形象店日常作业、销售导购工作。Р工Р工Р作Р内Р容Р熟悉形象店的发展历史、企业文化;Р负责接待、礼送门店顾客;Р负责向顾客推荐门店商品;Р熟悉门店商品知识等情况,解答顾客疑问;Р为顾客提供相关售后服务;Р做好发展门店新会员工作;Р发展、维护熟客关系;Р做好门店商品的陈列维护;Р做好门店卫生清洁工作;Р做好门店商品/用品的整理维护工作;Р收集顾客要求和建议;Р了解竞争对手的资料;Р完成上级交办的其他工作。

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