f.若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。Р (4)车辆进入Р A.当发现车辆进入小区,驶近道闸前时,面对车辆,向司机立正行举手礼。Р B.当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸,同时说先生(小姐)请收好卡纸,做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。Р c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目,通报车管跟进。Р D.发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车Р 辆排队时,应示意其停下,并致歉”对不起,久等了”。Р E.车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸Р不损坏车辆。Р F.当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时,登记后放行,应做好《交接班记录》,登记车牌号。Р (5)车辆离岗Р A.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时,行举手礼,并说”先生(小姐)您好,请您交还卡纸,并核对车辆号码。Р B.核对进入时间,如没有超过一个小时,开启道闸放行,如超个一小时,则按收费标准收取停车费,随手递上停车发票,并说:”谢谢”,收费手续完毕后开启道闸放行。Р c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。Р D.若后面有车紧跟,应立即示意车停下,另一名队员立即应放下道闸,再按上述操作处理下一辆车,并说”对不起,久等了”。Р (6)注意事项Р A.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲闸。Р B.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆行人。Р c.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。Р (7)物品搬迁Р A.当有住户搬迁时,出入口值班员首先通知领班到场。Р B.查验《物品出入登记表》和放行条。Р c.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因,若相符,则由当班领班与出入口值班员签名放行。
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