了一系列措施, 主要是:(1)加强素质建设。公司十分重视爱岗敬业精神,服务意识,责任与事业心的教育,不断提高“服务至上”的思想,努力在员工中形成共识。(2)精简层次,简化手续,为业主提供方便快捷的服务。坚持不管上班时间还是下班时间,不管是节日还是假日,只要业主需要,就随时提供良好的服务,并坚持做好现场服务,驻场服务等等。(3)主动提供优质服务。要求广大设计人员在项目设计和施工配合中,能想业主所想,急业主所急,主动为业主服务,实实在在帮助业主解决实际问题和困难。(4)落实服务责任制。不断完善和健全各项规章制度,同时把服务的好差作为年中和年度考核的主要内容之一,并与奖金挂勾,做到在制度上予以保证。此外,公司还努力服务社会,热心慈善事业。四川地震后,公司和广大职工纷纷捐款支援灾区,总额达30余万元。Р六、信守合同,落实诚实信用原则。认真执行《合同法》,加强合同(信用)管理,规范履行合同行为,积极参加“守合同重信用”单位认定活动,是公司诚信建设的重要内容之一。公司十分重视这方面的工作,首先,是加强合同管理工作。公司建立了合同管理领导小组,健全了合同管理机构,配备了合同管理人员,统一管理合同工作。同时,进一步完善合同管理制度,对合同的订立、审查、履行、变更,以及专用章、文本、台账、登记,档案管理、考核办法等,都作出具体规定。其次,是加强合同法律、法规学习。公司领导坚持带头,并积极组织相关人员学习和掌握合同法律法规知识,及时选送公司合同管理人员参加有关部门举办的合同法规培训,使其了解掌握合同法律、法规的基本内容,能够依法签订、履行合同。再次,是遵守诚实信用原则。坚持公司订立的合同符合法律、法规、规章的规定,要求书面签约率和合同履约率均达到100%。目前,不但公司和管理人员,设计人员的集体和个人信用良好,可喜的是公司在生产经营活动中,良好的经营信用,更得到了业主的好评,社会信誉不断提高。
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