务通过科务会、周会、科室晨会,制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育,并跟踪检验。Р②对不合格医疗服务予以登记,按《差错事故登记报告处理程序》处理。Р③科室质量控制组应对不合格原因进行分析,查找影响因素,防止再次发生。Р④对不合格医疗服务当事人,按照医院有关规定处理。Р⑤当科室质量控制部门收到病员投诉,科室责任人应立即调查,查找原因,Р篇三:五官科工作制度Р五官科工作制度一、实行科主任负责制,开展目标管理;建立健全各级人员的岗位职责,全科出勤率≥95%。Р二、要教育医务人员树立全心全意为病员服务的思想和良好的医德医风严格遵守卫生部颁发的《医务人员职业道德规范》和《医院工Р作条例》,并建立医德考核评价制度及单位、职工和社会群众相结合的监督系统。Р三、加强科室管理,严格执行各项制度。眼、耳鼻喉科除应健全完善全院共同的各项规章制度外,应注意加强以下几点:Р(一)眼、耳鼻喉科手术的质量管理,严格执行无菌技术管理制度,不断提高医疗护理质量。Р(二)眼、耳鼻喉科的诊疗需要借助大量的专用仪器设备,因此,应加强这些仪器设备的管理,提高设备的使用效率。Р四、抓好医疗安全,严防差错事故发生,加强对医务人员医疗安全教育,建立健全安全制度,正确处理差错事故,认真吸取教训。Р