、不串岗、遵守公共区域禁烟规定(指定地点吸烟除外);Р3、不使用小区设备办理私人事务,未经批准不得擅用客用设施;Р4、保持小区正常的生活秩序及客户服务中心正常的工作秩序、安宁,上班时间不私自会客、上岗前或当值时不得饮用含酒精制品;Р5、服从客户服务中心及领导安排,未经领导许可不能从事其他工作,不无故缺席客户服务中心安排的培训工作及课程;;Р6、不得在小区内擅自标贴、涂改或搬移公物;未经公司许可不得私自配制工作钥匙;不得擅自进入禁区;Р7、遵守国家法律、法规。Р10Р服务意识/态度Р1、对所有业户保持真诚的微笑。Р2、对所有业户服务时用普通话。Р3.将每一项微小的服务工作都要求完善,做得出色。Р4.把每一位业户都看作需要特殊照顾的贵宾,用热情友好的态度关注业户的服务需求; Р5.主动、及时为业户提供专业、规范的优质服务。Р15Р工作计划Р1、工作计划内容、完成情况、完成时间明确。Р2.工作计划安排合理。Р3、工作计划有书面记录。Р5Р操作程序Р1. 岗位技能操作程序。Р2. 工作岗位费用收取工作。Р4. 财务收费工作。Р5. 票据管理。Р6. 工作汇报程序。Р30Р工作质量Р1、按计划时间完成工作。Р2、按计划完成情况保质保量完成工作。Р3、超额、保质保量完成计划工作。Р4.对处理的事件要及时跟踪完成情况。Р5、有完整的工作记录,保持页面整洁。Р15Р内务卫生Р1、办公桌面保持整洁。Р2、自觉维护办公区域清洁。Р5Р奖惩条例Р按公司《员工手册》执行。Р--Р合计分值Р100Р综合分值Р属于级别Р总物业经理Р意见Р行政人事部Р经理意见Р财务部经理意见Р物业公司领导意见Р注: A级:91分~100分(考核工资120%);РB级:81分~90分(考核工资100%);РC级:71分~80分(考核工资80%);РD级:61分~70分(考核工资50%);РE级:60分以下(无考核工资)。
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