因,有针对性的重点解决。而且要时时提取数据进行监控,将管理工作前移到操作界面,加强理赔操作界面的监控,减少事后的问责。目前,通过总公司统计分析平台获取的数据没有到支公司一级,有效监控的力度还存在一定的问题,只有加强了最基础环节的管理,理赔指标的完成才成为可能,也就强化了理赔管理Р四、下一步工作计划Р 一是加强学习,努力提高自己的管理水平以及业务技能,不断丰富自己的管理经验,完善自己的工作方法。作为报价岗位,对待不断推出新车型,要经常进行市场调查,多问,多听,多作,经验与实际相结合,增加报价工作的准确性,合理性。Р 二是增强服务意识,提高服务质量。作为一个服务于基层的部门,它是客户认识人保公司的直接窗口,服务质量的好坏直接影响公司的信誉及生存,所以我在今后的工作中要不断的提升服务能力,确保机关的服务工作让基层满意,让员工满意,让客户满意。Р 三是摆正自身位置,坚决遵守公司的各项规章制度,提高自我约束力,加强部门与部门之间的合作,发扬团队精神,把机关建设成为务实进取的学习型、创新型、服务型、效率型的机关,更好的推动新乡人保健康稳定的发展。Р 总之,机关作风建设是一面镜子。通过不断的努力,我们的优质服务水平有了较大的提高,但并不是说就真的那么好了。古人说:“以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失;以史为镜,可以知兴替”。所以,我们一定要借助于机关作风建设这面真实的镜子,进一步端正工作态度,规范服务行为,经常用“八字方针”的服务标准对照检查自己。对基层公司及客户提出的问题,要尽快、尽好地解决,并层层落实责任制,兑现奖惩。只有这样,机关作风建设工作才能真正做到形式和内容、形式和效果、形式和目的的一致,我们的服务才能真正让客户满意。也只有这样才能进一步转变观念,树立适应市场经济要求的服务意识和机制,促进人保财险新乡市公司的发展,把我们的机关作风建设提高到一个崭新的水平。Р特此报告。
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