大力加强志愿服务事业的基础工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法,为志愿者提供切实的关怀和帮助。Р6、加强宣传:各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作,努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案,并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。Р三、评比奖励制度:Р1、服务站领导小组为评比奖惩活动具体组织和决定者。Р2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。Р3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。Р4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者书面小结。Р5、志愿者有违规行为,视情节轻重给予批评教育。Р6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的,可向领导小组提出申诉,领导小组对申诉要求进行复议,复议结果需记录在案。Р7、评比奖惩活动每年举行1次。Р 四、档案管理制度Р1、建立志愿者档案,掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。Р2、建立服务对象档案,主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况,掌握服务要求。Р3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向,建立志愿者和服务对象的联系网络,使每一项活动做到服务对象明确,服务人员稳定,服务项目具体,任务量化,责任到人。Р4、建立志愿者服务档案,对志愿者开展服务的具体情况进行记录。Р 五、培训制度Р1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训,包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等,不断提高志愿者的服务水平。Р2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。Р六、监督检查制度Р1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成组织和上级志愿者协会统一部署的任务。Р2、通过跟踪服务、信息反馈等形式,监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
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