接交际与间接交际。直接交际就是机构或个人之间直接进行的交际,或者是面对面的交际,这种交际方式可以保证信息的真实性与传递的快捷性。间接交际是要借助第三方作为中介传递信息的交际,间接交际虽然可能造成信息失真,而且也没有直接交际那么快捷,但是有时候也有一定作用,例如交际双方互不了解,就需要通过第三方传递信息进行沟通。Р五是同级交际与非同级交际。同级交际是指在行政组织工作中同级机构、部门、个人之间的交际。由此还延伸出下行的沟通交际和上行的沟通交际,这属于非同级交际。例如组织上,对于上行的沟通,往往使用请示、报告等,而下行的沟通常常使用回复、答复、批复等形式。Р我认为口头交际最为重要。因为与书面语相比,口语的历史要悠久得多,应用也广泛得多。它与人类社会的产生有着密切的联系,并且深入到社会的各个领域、各个阶层。书面语是在口语的基础上产生的,是在文字产生以后才出现的。没有书面语的民族至今还很多,但是没有口语的民族却是不存在的。就是有书面语的民族,它的应用范围也只限于识字阶层。所以,口头交际是第一性的,是最为重要的交际。Р二、案例分析(40分,每小题20分)Р1.阅读下面的短文《差别》,分析其中的交际要素。Р 差别Р两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。Р可是一段时间后,叫阿诺德的那个小伙子青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。Р“布鲁诺先生,”老板开口说话了,“您现在到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”Р布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。Р“有多少?”老板问。Р布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集上,然后回来告诉老板一共四十袋土豆。Р“价格是多少?”Р布鲁诺又第三次跑到集上问来了价格。
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