河市局Р“四项强化”开展“便民办税春风行动” 3月3日上午,全国税务系统“便民办税春风行动”视频会议结束后,漯河市局迅速行动,扎实部署,明确重点,严格要求,积极开展“便民服务春风行动”。Р 一是强化窗口管理,提升服务规范化。全面贯彻落实总局、省局各项要求,抓住六个重点、落实三项要求、强化五个保障,加强对办税服务厅、12366热线、基层税务所等窗口单位的日常管理和监督,完善和落实导税服务、提醒服务、全程服务、预约服务、延时服务、限时服务等制度,规范办税人员着装、仪容举止、文明用语等行为,持续推进窗口服务的规范化。Р 二是强化数据应用,提升服务信息化。组织骨干人员对各级地税机关、各相关部门要求纳税人报送的涉税资料进行全面调查和清理,摸清核实底数,制作报送目录清单,并通过办税服务厅、税务网站、地税微博、QQ纳税服务群、《办税服务指南》、《纳税服务专刊》等进行公告。依托征管信息系统,对纳税人报送资料一次性告知、一次性录入、多次使用,切实解决纳税人涉税资料多次报送、重复报送问题,减轻办税负担。Р 三是优化办税流程,提升服务规范化。对分散在各级税务部门、业务信息系统中显性及隐性的业务流程进行梳理,逐一查找政策依据,对上级已经明确取消或者下放权限的事项,及时提出改进和优化相关业务流程的建议。在此基础上,积极研究扩大免填单和预填单的范围,减轻纳税人表单填写负担。开展办税业务培训,确保政策执行口径、涉税咨询答复、纳税辅导等标准统一,有效解决不同窗口单位之间、不同岗位人员之间服务水平不均衡问题。Р 四是强化岗位职责,提升服务集约化。推行全员全过程全方位的服务,进一步明确各级地税机关、基层税源管理部门的纳税服务职责以及对办税服务厅、12366热线等前台业务的支撑责任、工作程序、工作标准、处理方式、责任追究等内容,进一步加强办税服务窗口前、后台的沟通协调,对违反规定的严格责任追究。Р 许昌市局着力
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