优化服务环境,主要从硬件Р和软件两个方面着手。在硬件方面,以净化、美化、绿化、硬化和亮化为突破口,致力于给客户提供一个美丽、舒适、布满温情的营业环境,使客种媒介载体宣传我行贷款产品,宣传我行“阳光、透明、公正”的贷款理念,打造有邮储特色的信用文化和合规文化。有力的促进了我县地方经济的发展,丰富了我县贷款市场,优化了我县金融市场的竞争环境。每季度,我行均以现场检查、调看录像两种形式对支行服务状况进行检查,内容包括现场管理、环境、设施、窗口人员仪容仪表、行为规范等方面,发现问题,及时整改。缮发用户意见征询函。我行客户意见函内容包括邮储银行网点营业环境、服务设施、网点员工服务、自助设备,咨询受理等。通过客户意见征询函能够综合反映出彭阳邮储服务水平,并对客户提出的意见进行科学分析,对一些提出具体意见的客户进行上门走访,与客户近距离接触,并针对客户集中反映的问题,着力进行解决。在以后的工作中,我们会发扬成绩,克服不足。尽管我们做了大量的工作,但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的,不巩固的因素还很多,我们必须要正视存在的问题,坚持求真务实的态度,认真总结经验,密切贴近群众,扎扎实实工作,不断加强政风行风建设,全面兑现我行各项承诺,为建设和谐榆次做出应有的贡献。Р
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