XXX口腔初诊病人就诊流程图Р简短回答,主要是请顾客与洽谈师检查沟通Р前台咨询并回答顾客问题Р顾客不就诊Р巡回护士送客户至前台Р顾客不接受治疗Р导医将顾客送至大门外,离开门诊Р顾客同意填写资料,办卡Р顾客进入门诊Р前期培训中要注意洽谈师与医生的默契,熟悉医生的治疗方法Р护士将顾客介绍给洽谈师Р前台起立接待,并问好。老弱病残要主动开门迎接Р病人候诊等待叫号Р前台将顾客资料(基本信息、来源等)输入电脑Р洽谈师仔细检查并拟定治疗方案Р叫号后由导医带至X光室,护士拍摄全景片Р巡回护士Р收拾诊室Р助手在病人面前打开一次性器械,放好口杯和纸巾Р顾客接受治疗Р洽谈师送顾客至诊室并简单介绍医师Р医生、助手开始治疗Р治疗结束,医生做医嘱并定复诊时间Р助手将病人带回前台Р前台收费、请病人填满意度表Р医生根据病情安排助手、导医或亲自进行回访。Р送门诊简介,请顾客留姓名、电话,微笑服务。Р前台将失诊客户信息反馈至客服部进行二次开发Р导医为顾客倒茶水、送报刊杂志Р○-前台导医Р○-护士Р○-洽谈师Р○-医生助手
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