?按规定着装,举止端庄、稳重,保证微笑服务。工作人员之间相互礼待,顾全大局。Р2.?诊疗服务中尊重患者,做到热情、耐心、细致;对待患者的疑问,耐心解释,运用语言规范无争执。Р3.?服务态度满意率≧90%,无护理投诉。Р诊室管理(5分)Р1.?无迟到、早退,提前10分钟到岗,做好开诊准备。Р2.?能维持良好的候诊秩序,合理安排患者就诊。Р3.?保持工作区域的整洁、物品设置规范化,放置有序,标记醒目。Р4.?上班期间不干私活、不闲聊,不做与工作无关的事。离开诊室时,及时更新去向表。Р5.?下班前椅位归位,水、电、门窗安全能落实到人。Р技术操作(15分)Р1.?严格执行预防交叉感染措施和各项工作制度。Р2.?能熟练掌握常用护理操作规程,按照规程开展工作。Р3.?配合治疗时能做到主动、及时、周到。Р急救工作(5分) Р 1、抢救设施齐全,严格抢救流程 2、备齐休克抢救设施及药物,建立完善的交班制度 3、抢救物品定位放置、功能良好、标示清晰,专人管理 4、熟练操作抢救仪器及设备,抢救药品、物品做到Р“五定”Р消毒隔离(20分)Р 1、建立本科消毒隔离制度,熟练掌握并严格遵照执行 2、操作时必须戴口罩;操作完毕洗手,防止交叉感染 3、严格执行无菌操作,做到一人一针,一人一带一消毒,一床一巾、一桌一巾;治疗车清洁整齐,洁污放置区分明确 4、无菌物品放置及取放规范,公用镊罐定期消毒 5、定时进行空气消毒、消毒液检测,记录齐全 6、紫外线灯管强度在有效范围内使用,定期(半年)检测各医疗废弃物分类、毁型、规范消毒处理,登记齐全 7、清洁工具(拖布、抹布)分室使用Р护理安全(10分)Р 1、各岗位职责齐全,职能明确;严格执行三查七对制度 2、做好各项操作,巡视到位并建立差错防范制度及应对措施 3、严格执行青霉素安全使用制度,阳性标记醒目齐全 4、完善并执行交接班制度(患者、治疗、物、药品、仪器)
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