。导游员在运用语言时,要追求语言的艺术性,要对其使用的语言进行艺术处理。导游讲解语言的艺术处理方法主要有: Р 第一,使用适中、优美的语音、语调Р 语音即说话的声音,包括音量、语调和语速等要素。在口语中,它们的变化能引起语义上的差异。导游员掌握好语音的运用及其运用场合,会对游客产生较强的感染力。语音方面,讲解若在场地空旷、游人较多时,导游的声音宜高;讲解若在室内、游人较少,则声音宜低。另外,突出重点时,声调宜高且长;场合庄严肃穆时,语调宜深沉。Р 第二,选用适宜的语言节奏Р 这主要指语速。所谓语速是指说话的快慢。一般导游员的说话速度不能过快,也不能过慢。比较理想的速度一般1分钟约讲200字左右。但也要有差异:(1)对象差异。面对年长的游客,节奏慢些;面对年轻的游客,节奏快些。(2)风物差异。针对特色风物,节奏慢些;众所周知的事物,节奏快些。(3)善用停顿。停顿的作用能突出说话时的节奏感,还能够表达情感。导游在讲解过程中,适当的停顿还能达到吸引游客注意力,引起游客思考。如:《汇编》中的《南园导游词》Р“走过院子,我们来到大还阁。大还阁/是中国第一座/古琴馆,这是一座典型的明代建筑。这座建筑纪念的是明代时太仓古琴家徐上瀛。”我们在“/”处适当停顿,可以吸引游客的注意力,并强调了“大还阁”的重要价值。Р 第三,加之必要得体的态势语言Р 在导游服务中,态势语言是一种辅助性语言,是导游语言中不可或缺的组成部分之一。态势语言运用恰当,可以对导游与游客之间的信息传递、情感交流有很大帮助。但是要注意态势语具有很强的民族性。导游在运用态势语时,必须了解服务对象的民族文化,要符合游客的民族文化和生活习俗;还要自然、不做作,要结合起来运用,以增强语义强化信息的传递,使每一种态势语言都能同口头语言和谐地融为一体。Р 总之,优秀导游员的讲解应是一篇不断变动、时时创新的导游词,文本仅仅是其创新的依托。
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