值我们去大和小的平均值:Р为了实现服务要求,以高效、快捷的服务满足客户要求,取值:。Р售后服务,讲究效率,方便客户,故我们把客户接待服务位设计在售后区的最外端。接着是我们的售后经理室、办公室、保险理赔室、收银室、客户休息区。Р最后是销售区的洽谈室、销售办公室、销售经理室。Р根据空间利用空余,设立了品牌体验区,儿童区等。Р4.3客户休息区Р情况统计情况如下表4-3所示。Р表4-3休息区情况统计Р每天来店汽车量?台每天汽车在高峰时段来店率每天工作高峰时段时间小时 h 每天的高峰时间段每台车载来客户?人最高峰时来店量增长率每小时在店客户人数:?Р 人Р 人Р故我们设计的客户休息区要能满足42个人的要求。Р4.4销售服务区Р销售服务区的功能要求如下表4-4所示。Р表4-4 销售服务区功能要求Р每年的计划销售量?台每年4S店总工作天数天(5天为春节不工作) 客户到店购车的成交率每个客户随购陪同人员?人每个客户在店时间?天销售区的半天在店购车客户人数:Р 人Р所以销售服务区需要能满足34人。Р4.5展厅其他功能规划Р收银室:设计有2个收银员在此工作。Р展厅卫生间:Р卫生间应该设计在比较隐蔽的角落,故在售后区的最里面。Р一个小时展厅工作人员及客户统计如下图4-5:Р图4-1 在店人员统计图Р展厅一层人数:人Р 设在一个小时内同时需要上卫生间的概率为:Р 故同时上卫生间的人数:Р 男女平等,所以男女个要设置3个厕位。Р女厕一般一个厕位面积为:1.2m(宽)×1.5m(长) 1.8Р厕内还有空间,总空间一般为厕位面积的2倍,1.8×3×2 10.4Р男厕还加小便厕位,10.4+1×3=13.4Р加上杂物室2×2 4 过道,2×5 10Р卫生间总面积 1.8×3+10.4+13.4+4+10=37.8Р根据展厅框架柱的设计,取一个7米长,在一个角落为卫生间。Р故卫生间宽。Р展厅服务区总体规划:
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