易应答码知识Р Р二、Р对客Р服务Р(一)商Р品扫描Р1. 能操作条码扫描设备逐一将商品扫入收款机(要求1件/1秒钟)Р2. 能手工输入商品条形码(要求1件/8秒钟)Р3.能判断条码扫描器的故障类型并报修Р条形码的管理办法Р(二)商Р品服务Р1.能处理商品价格与系统价格不符的问题Р2.能对商品进行防损处理Р3.能给顾客开具发票并按要求保管发票Р1.商品退货管理的有关规定Р2.商品学的分类标准Р3.发票开具要求Р三、Р收银Р管理Р Р(一)商Р品结算Р1.能填写日报表及缴款单等单据并上缴Р2.能进行库存商品盘点及帐实核对Р Р1.商品价格管理知识Р2.促销业务知识Р Р(二)商Р品管理Р1.能进行促销业务的结算Р2.能提出收银区域商品布局的调整建议Р3.能进行收银情况复核和查对Р1.消费需求知识Р2.收银管理制度Р五、培训Р(一)管理Р1.能对收银岗位职责提出修订建议Р1.岗位设置与人员配备知识Р与管Р理Р2.能提出安排收银人员班次计划方案Р3.能对商品销售结构进行分析Р4.能提出商品需求方案Р2.商品销售分析知识Р(二)培训Р Р1.能编写收银员培训计划和培训大纲Р2.能对初级、中收银员进行现场指导操作Р3.能撰写技术总结Р Р1.收银员工作标准Р2.应用文写作知识Р3.工作流程知识Р Р4.比重表Р4.1理论知识Р Р项 目Р初级(%)Р中级(%)Р高级(%)Р基本要求Р职业道德Р5Р5Р5Р基本要求Р25Р20Р15Р相关知识Р收取银钱Р40Р40Р30Р商品清点与清付Р15Р15Р-Р现金及票据后台管理Р15Р20Р-Р对客服务Р-Р-Р10Р收银管理Р-Р-Р20Р培训与管理Р-Р-Р20Р合计Р100Р100Р100Р Р Р4.2技能操作Р项 目Р初级(%)Р中级(%)Р高级(%)Р技能要求Р收取银钱Р50Р50Р40Р商品清点与清付Р25Р20Р-
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