:真正的顾客;逛商场无意购买的人;专业小偷;业余小偷Р我们可以根据气质、眼神、特征可分析出来,往往小偷没有绝对的层次,也有一个大公司的老总偷几十元的商品,也有执法部门的工作人员,但我们要有一个大概的分析。大部分人平时很少产生偷窃想法,在商场购物时,看到了自己非常喜欢的商品,想买又觉得很贵,自己又舍不得买,此时就会产生一种侥幸心理。强烈的占有欲会使他产生偷窃的行为,趁人不注意时就进行偷窃。Р所以说我们的防损便衣,可以扮成顾客,提着购物蓝、购物车,千万不要和我们的员工说话,员工也不可以给你们打招呼,以免让人知道你就是便衣。那样的话,你永远也捉拿不到小偷。在工作中要有敏锐的观察及反应能力,要知道何为重点控制区域,如商品丢失率高的化妆品、刮胡刀、皮具、营养品,CD等等。Р小偷作案的手段和工具Р小偷偷窃像其他贸易一样,也使用“工具”,以便为高效地完成偷窃任务,特?别是经验丰富的小偷会充分利用这些最无辜的工具。对这些工具我们必须高度警惕,我们必须了解小偷的思维形式和工作作风,其中部分举例如下:空箱;报纸;雨伞;轮椅;婴儿车;特制衣裤。Р掩藏及偷窃的方法:Р卖场小偷有两大基础类型:业余的和职业的。两类小偷使用的掩藏手段类似。重要的是他们有一个相同的目的,拿走商品不被人发现。卖场小偷使用的手法具有独创性,新手法不断创新,我们每位员工发现了小偷新的手法,请立即报告防损部,我们欢迎你们提供信息,以便我们留意此手段。Р出厂封箱法:Р小偷从出厂完好的箱子里把商品取走,换入贵重的商品,然后用胶纸把封口封好,箱子像刚出厂一样,小偷结帐时,只按箱子的价格付款(这很可能内部人员干)Р衣服掩藏法:Р用改过的衣服掩藏商品是一种古老的偷窃手法,但这种方法今天依然流行,大衣、毛衣和风衣可以隐藏大的商品。今天我们可发现小偷把商品藏进裤子里,乳罩里,衬衣里,内衣里,鞋子里等等。有时大胆的小偷把衣服直接穿在身上就走了。
全文预览
