引导:了解上访人员提出的主要问题,做好解释疏导工作,稳定情绪,控制局面。Р5.4.3协助处理:必要时请信访人的家人、亲属、朋友、单位领导等协助做工作。Р5.4.4对问题复杂、规模较大的集体上访,有关领导须亲自出面做工作,及时提出处理意见,并报学校突发应急小组、校治安综合治理小组。Р5.4.5.应急处理小组视上访情况和接访情况向上级主管信访部门报告,请求有关部门给予帮助和支持。Р 5.4.6现场处置完毕后,工作人员方可离开现场并继续做好后续处理工作。Р 5.4.7相关责任单位和应急处理小组工作人员及时整理信访记录(包括谈话记录、录像、照相等相关资料),并将信访事件的处理经过和结果上报应急处理小组。Р5.4.8学校召开专门工作会议,讨论信访人所反映的主要问题,提出解决方案。Р5.4.9重大信访事件处置完毕后,要总结经验和教训,为今后类似问题处理提供参考。Р6 工作预防Р学校建立健全矛盾纠纷排查调处机制,加大对可能引发群体性上访、越级上访事件和矛盾纠纷的排查力度。校内各单位要依托矛盾纠纷调处成员滚动式排查可能引发群体性上访和越级上访事件的苗头性问题,及时将有关信息和处置意见报应急处理小组并在应急处理小组统一领导下,做好矛盾化解工作,尽量避免群体性上访事件和越级上访事件的发生。Р7 工作责任Р落实工作责任制和责任追究制,对因信息报送不及时、解决问题不到位、防控措施不落实等造成严重后果的,严肃追究有关单位负责人及相关人员的责任。Р8 附则Р本预案所指应急事件主要是:Р8.1可能引起或已经造成严重后果的信访事件;Р8.2可能引起赴市、进京上访的(尤其是“两会”期间和国家重大活动期限间)信访事件;Р8.3制造一些非常事件的信访事件;Р8.4有自杀、凶杀迹象的信访事件;Р8.5严重影响学校声誉,扰乱学校办公秩序的信访事件。Р本预案可根据实际情况变化进行调整和更新。Р本预案自公布之日起实施。
全文预览
