直冒冷汗,这时离下班时间还有一个多小时,监控员发现了叫班长安排人送她去医院,但她考虑到班里人员少,自己走了必定耽误班里的工作,硬是坚持到下班才去医院打针。Р四、优质服务,树立形象。Р同志常年工作在一线收费窗口,她对待司乘人员热情礼貌,解答问题耐心细致,坚持使用文明用语、微笑服务,做到“来有迎声、走有送声”,用优质的服务让过往司乘人员感受到温暖,树立了公路收费的良好形象。如去年5月份的一天,一辆变形的小货车经过收费窗口,她用温和关怀的语气对司机说:“师傅,请问有什么可以帮您吗?”在了解情况后,随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍,帮司机装好开水,司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打不还手、骂不还口”,对蛮不讲理、拒交通行费的车主,她总是以温和的态度,耐心细致地劝说与解释,用自己的真诚和微笑来感化司机,多年来她从未跟车主发生过口角。有一次,一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆,她见不是免费车辆就没有起杆,司机火气大,车未停稳就破口大骂,并将空矿泉水瓶砸到她身上,她没有恶语相向,仍是耐心向司机解释,直到司机交费离开。Р五、服务人民,奉献社会。Р同志作为我站“青年文明号”示范班副班长,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,积极参加“希望工程”、“青年志愿者”、扶贫帮困等社会活动,并经常利用岗亭的便民服务点开展力所能及的便民服务。近两年来,她从自己收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款600元,衣物12件;参加县里组织的清洁母亲河、植树造林、扫街道等社会公益活动5次,在岗亭为过路群众和司乘人员做好事10次;并将附近七里店村困难户秦仁喜家作为自己的帮扶对象,经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农活等,受到了村民的高度赞扬。Р同志立足平凡的岗位,从做好每一件小事开始,一步一个脚印,用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩,为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。
全文预览
