药,我先处理完后面的病人(或我先去看一下病人),然后再给您讲解。”并嘱其回来我还有事情要交待。Р或做完治疗、输完液首先要关心病人,询问其有哪里不舒服,护士的服务态度,技术怎样,交待其应该注意的问题,在饮食方面、在日常生活方面应该注意什么,。Р告诉病人,你今天所用的药可能会有怎样的反应,如果有不良的反应请尽快与我们联系。Р因为患者是第一天用药,对药物的敏感度什么样要等明天才能知道,所以你明天要过来复查,根据你用药的敏感度再适当的调整,尽快让你的病彻底治愈。(记住:是彻底治愈)Р补填分诊单及门诊日志Р在完成以上的事项后,医生还必须做以下两件事:补填分诊单及门诊日志。Р分诊单的功能是后勤在做广告时提供依据,在填写分诊卡时要求医生所填写的信息是真实的,只有真实的数据才能做出准确的判断。Р门诊日志在为医生在给复诊病人做参考依据,也因为医生不能将每个病人的治疗方案都能记得。Р做好复诊病人Р注意:Р复诊病人不要急着开处方(哪怕医生有多忙),从关心的角度出发点,可以先做一些必要的体查(或不必要的体查),让患者感觉到我们是在治病,而不是看钱。Р对复诊病人要和蔼可亲,优质服务,要充分体现出我们是在关心其,询问前一天的治疗后有哪里不服务的。并做必要的体查,千万不要嫌脏或麻烦,从一些细微的小节上可以给病人感觉我们处处都在关心她(他)。Р要询问病人用药后的情况,输液治疗的前2天,可问病人用药后有没有不舒服的感觉,3天以后特别是4-6天时一定要问症状是否改善,对疗效不好的一定及时调整,千万不可一种药用到底。Р对于一些疗效确实不佳的,多采用鼓励的方法,并做适当的用药调整。Р第五节接电话Р在接电话时首先要报上单位名称、再表明你的身份、最后询问对方“有什么可以帮到您?”,对方表明来电的用意时,必须耐心解答问题。Р对电话咨询的,要求他过来检查,否则不能排除其他医院检查的不准确,不能做出诊断,不能制定治疗方案。
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