晨会流程Р相互问好Р主持人问好:各位伙伴,早上好!(集体回应)Р主持人:今天是___月___日星期×,现在开始今天的晨会!Р仪容仪表的检查Р主持人:请大家跟我一起进行自查仪容仪表(额头-耳后-衣领-领口-前襟-后摆-工号牌-归位)Р主持人:巡检,并赞美Р昨日业绩通报及今日目标承诺Р典型案例演练Р负责人对昨天的工作进行点评,并布置今天的工作任务Р主持人:现在有请X行长对昨天的工作进行点评,并布置今天的工作任务,大家掌声有请!Р每位员工按照岗位进行业绩通报:大堂经理(通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评)柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯Р主任总结当前各条线的业务发展情况,总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。Р主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练。最后主任点评Р主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。目标由主持人负责书写在白板上。Р服务流程七步曲的温习Р主持人:接下来进行七步曲服务流程的演练,大家跟我一起做(或者请XXX伙伴带领大家演练,掌声有请)Р举手迎Р“您好!请坐!”(“您好!欢迎光临!”)Р笑相问Р“请问您需要办理什么业务?”Р双手接Р“好的,请稍等。”Р巧营销Р“您的业务大概需要5分钟(时间预期管控)Р“这是我行最新服务介绍,您可以了解一下!”(递送折页,一句话营销)Р“您好,我请我们大堂经理为您详细介绍一下!”(询问客户对于产品感受)Р快准办Р“请输入密码,请看计数器”;Р2“.请核对(金额/信息),请在右下角签名!”;Р3.“请问您还需要办理其他业务吗?”Р双手递Р“请收好现金及凭证。”Р目相送Р“请慢走,再见!”Р精神提振游戏环节Р口号Р主持人:让我们一起在口号声中结束我们的晨会!我们的口号是:********Р主持人:我们的晨会到此结束,请大家做好准备工作!散会
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