秀的信贷员还有很多需要学习。首先, 必须熟悉业务制度, 熟练掌握业务流程。银行是一个高风险行业, 必须把风险防范放在第一位, 只有熟悉了业务制度, 熟练掌握了业务流程才能从源头把握风险, 保护自己, 保护公司资产。作为员工我们要严格执行业务管理办法和操作流程,做到" 制度执行不走样, 业务行为不走样" ,对制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夹带个人感情,不附加条件。其次,要加强思想建设,杜绝道德风险。我们必须每天从自己的岗位做起, 自觉遵守各项规章制度, 自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。认识到走后门、收红包是违法的行为,一旦触碰这条警戒线, 将为之付出惨痛的教训。所以我们应该加强思想建设, 杜绝道德风险, 增强风险防范意识和自我保护意识, 规范操作, 从源头上预防案件的发生。最后,我们要" 以客户为中心"。" 以客户为中心" 是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择, 更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任, 很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为, 真正做到" 以客户为中心" ,仅有上述条件还不够,银行服务贵在"深入人心" ,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要" 用心服务", 讲的就是我们要贴近客户的思想, 正确地理解客户的需求, 客户没想到的我们要提前想到, 用真心实意换取客户长期的理解和信任。作为一名普遍员工, 我应该在日常工作中将业务行为规范管理真正落到实处, 自觉遵守业务行为规范经营, 规范操作, 踏踏实实地从每一项具体业务做起, 真正将业务行为规范作为一种意识来培养, 最终养成良好的工作习惯, 为创造我们邮政储蓄银行更美好的明天贡献我的一份力量! 《邮储银行信贷心得》
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