银行客户经理邮箱,然后致电通知客户经理查询)。征信查处后,客户经理将结果告知信贷内勤,再由信贷内勤转告业务员。正常情况下,信贷内勤需在查询当天的12:00或17:00之前将征信结果转告业务员。Р第二步,预约调查Р提前向客户和挂靠单位预约调查时间。避开休息时间或吃饭时间,最佳联系时段为每日9:00-11:30和14:30-17:00。Р(专门负责流程跟踪)信贷内勤联系借款人和挂靠单位负责人,确定调查时间,并告知准备贷款所需手续及注意事项。预约客户时,问清去客户家家访和挂靠单位调查时的路线,把详细路线写在预约调查备注表上,便于调查人员会根据这个路线准确及时到达调查地(客户家和挂靠单位经营地址)。或者由调查员自行联系客户和挂靠单位。Р确定好调查时间的当天下班或第二天9:00之前,信贷内勤把客户现有资料和预约调查备注表交调查主管分配调查工作。Р第三步,调查和初审手续Р调查前的准备Р⑴调查员在接受主管安排后,应先对现有材料(客户个人资料、征信报告、购车合同、家访路线等)进行分析,对客户的住址、路线、应收材料和调查了解事项做到心中有数。Р⑵出发前给客户和挂靠单位负责人打电话再次确定调查地址和时间;确定借款人本人、配偶及住房产权人是否在家;确定挂靠单位负责人是否在单位;询问贷款手续准备情况,贷款手续原件是否在家或单位,是否复印等。Р⑶出发前检查用具和贷款合同、贷款相关表格是否齐备。Р⑷领取调查自备车辆,检查车况及燃油。Р家访借款人Р⑴家访中对借款人住宅小区环境进行调查(初步判断借款人的经济实力):Р到借款人住宅小区后,先查看小区大门、楼号及单元门并拍照;Р观察小区状况,包括:小区的位置、安保情况、小区整体环境,小区内现有车辆级别,小区内人员的外表素质,如:老年人居多,一楼居民杂物多,证明小区回迁、宿舍成分大。Р⑵家访中对家庭居住环境进行观察,并与借款人进行面谈Р与客户见面后,先表明身份。
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