或无客人区域。Р③查明来人身份、目的、工作单位和住址。Р④保安部领导和夜间值班经理将其送交公安机关。Р5.3.5.4在不惊扰客人的情况下,调动一切可调动的人力,采取一切可采取的手段,将出丑闹事苗头迅速制止,尽最大努力把上述人员控制在一定范围和酒店外围,避免造成公众影响。Р5.3.6打架斗殴等恶性紧急事件处理Р5.3.6.1容易发生的地点为:迪斯科舞厅、大堂、酒吧、院内停车场。Р5.3.6.2各岗点值班保安员应注意:Р5.3.6.2.1注意观察成群结合来店的本地青年(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒),同时,注意发现可疑迹象和闹事苗头。Р5.3.6.2.2在巡视过程中,注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人,发现后要提醒服务员不要在买酒给过量的客人,并通知大堂管家和歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离。Р5.3.6.2.3歌舞厅服务员和酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量,发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员,同时停止向他出售烈酒。Р5.3.6.2.4听到和看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象,及时报告在场的警卫人员。Р5.3.6.3发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理Р5.3.6.3.1报警:Р一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件,在场服务员要及时报武成路派出所,报警电话:3632081或保安部电话:8231。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。Р保安人员接到命令后立即赶到出事现场。将斗殴双方或肇事者分开,并协助警察对事故进行处理。Р保安人员在现场检查发现遗留物,查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。Р如事态严重,有伤害事故发生,保安部应急时拨打110报警电话。Р在把斗殴人员带往保卫部途中,要提高警惕,以免其逃跑。Р夜间值班经理:接到报告,立即到达出事现场,发出控制事态的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。
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