救护人员的营救处理。 4 、事故报告受控文件共 22页第页 10 在大厦发生雷暴雨及大风事故后,当值人员须立即撰写事故报告,并将此情况逐级上报。七、对盗窃及停车场被劫事件应急处理程序 1 、目的采取安全、有效的步骤,确保发生盗窃及停车场被劫事件时保证用户的安全, 并将损失降至最低。 2 、适用范围大厦物业工程部、物业部。 3、实施程序 3.1 对盗窃事件的处理 3.1.1 物业公司或控制中心接到通知后,应立即派有关人员到现场。 3.1.2 如证实发生盗窃事件,应立即报保安部中控室,不要拨打 110 报警,并留守现场,直到保安人员到达,由保安人员确定是否拨打 110 报警。 3.1.3 禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。 3.1.4 若有需要,接上级指令后可关闭入口大门,劝阻客户及访客暂不出入, 防止窃贼乘机逃路。 3.1.5 当警务人员到达后,应清楚记下办案警官的官阶、警号及报案编号,以作日后查阅记录,参考之用。 3.1.6 认真对待媒体的传媒人员入内采访。 3.1.7 尽快向主管呈交情况报告。 3.2 处理停车场被劫事件对于停车场内的行劫案件类别及应采取的行动,现分述如下: 3.2.1 车主、司机、乘客、车上财物遭劫。 3.2.1.1 及时通知中控室。 3.2.1.2 留意匪徒的容貌、人数、有无武器和汽车接应,接应车辆牌照号码及逃走方向。 3.3 收银处(财务)遭劫 3.3.1 通知大厦保安部经理,中控室。 3.3.2 不可接触任何物品,如收银机等。 3.3.3 查看现场是否仍有匪徒。 3.3.4 照顾受伤者。 3.3.5 当警务人员抵达现场后,应记录主管警官官阶,警号及报案编号,并尽快报告主管。 3.3.6 在大厦发生盗窃及停车场被劫事件后,应急小组人员应配合维护公共秩序,稳定受害人员情绪,由物业公司指派专人相应做好客户及记者对外的解释工作。 4 、事故报告
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