的优质,提高用户的忠诚和满意度。Р坚持“以客户为中心,以需求为导向”的理念,维护好本网点的客户,做到以“本网点的客户为中心”,计划和行动都以目标为主,配合“金融知识宣传月”活方案,通过拜访客户,了解客户需求,建立、完善客户信息,通过理财、保险、网银等的产品把用户绑定在我们的网点,提高用户的忠诚度。本月金融部配合川山所下到村屯,找到村干部开展绿卡村工作,村里同意配合我们一起开展绿卡村建设工作。上月开展“日日升”,“鑫鑫向荣”等理财产品专项宣传的网点,这个月继续开展宣传和跟进工作,到各村屯宣传讲解理财产品和协议存款,通过高收益和优质服务吸引高端用户。Р 县局层面,金融部人员配合做好各支局所各项业的发展,提供指导和督查工作,根据各所实际情况提出不同的指导方案,并及时掌握各项方案的进展情况,及时解决出现的问题,与网点人员共谋发展,确保转型工作和各项政策到的贯彻与落实。Р 二、目前业务发展面临的问题Р 1、本月储蓄余额较上月增有所增长,但涨幅度不明显,需要继续加大业务拓展力度。Р2、各个网点客户信息不完善,无法实现客户常态化经营,需要建立好客户信息,从而实现有计划有目标的营销和走访。Р 3、网点人员的服务水平和业务技能需要进一步提升,特别是大堂经理没有能够在把用户服务好的同时去挖掘发现大客户大堂致胜流于形式。Р 三、下一步采取的措施和对策:Р1、每天关注余额动态,分析涨跌的原因,总结经验做好应对策略,确保余额稳步增长。Р2、加强网点督导,及时解决业务开发过程中遇到的问题,金融部人员每周到网点加强业务指导和工作跟进;Р3、按照网点转型工作的指导,配合网点做好后转型工作,按照转型方案步步推进;Р 4、加强对网点大堂的培训,提高大堂销售揽客的能力,发挥大堂致胜的作用;Р 5、加强培训,让网点每个柜员深刻认识转型的理念、思维、和需要的实务能力,积极主动的去做好转型工作。Р Р ⅩⅩ年7月6日
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