在登记簿上签名,科长也有一本登记簿,科长再将卷宗交给办案人时,办案人在登记簿上签名,这样卷宗到了那个环节一目了然,如果真有卷宗出了问题,也好化分责任,不至互相推委。Р总之,内勤工作是一个纷复杂的系统工作,需要我们共同努力去做,使内勤工作真正达到制度化、标准化、现代化。Р(上接第99页)Р信念是“事情应该是怎样的”,是我们所认为世界维持下去的法则。价值是事情的意义和给一个人的好处。价值是做与不做任何事情的理由。规条是事情的安排和做法。РР前边提到的那个案例当事人的信念是“上诉可以求得公正判决;价值是我的权益可以得到保护;规条是坐火车去。当坐火车受阻时,正确的方法应该是改乘其他交通工具,以实现自己的信念与价值,但是他却在规条的环节纠缠不清。我们面对涉法信访当事人的时候,就要使他明白:既然规条是为了取得价值,实现信念,当规条无效时,我们应该坚持信念与价值,改变规条。可是在现实中,当事人往往不是这样,他们会坚持规条。反复在规条上纠缠。为什么会这样呢?原来规条可以被有意识地谈论、思考、看见,而信念及价值观则深藏于潜意识里,对这点没有了解,一个人便会容易陷入重复无效行为的困境里。坚持无效做法的人,最常用的理由是他们的做法是“对的”,法官此时最好的一句问话是问当事人:你是坚持“这是对的,还是想追求好的效果”?具体到本案,“你的目的是见院长还是解决问题。”告诉他二者只能选一个。一个人的世界只存在于他的脑海里,让他改变了自己的看法,也就改变了他的世界。Р结语Р“公堂一言决胜负,朱笔一落命攸关”,法官的权力责任是重大的,我们要用好它。涉法信访当事人在诉讼和信访中在乎结果的公平,更在乎在过程中应有的人格尊严感是否得到满足。将心理学艺术自如地融入审判和信访工作中,对当事人将是亲切温暖的,对办案将是事半功倍的,对整个社会将是温馨和谐的,而这又不是遥不可及的,只要我们真心用心。Р?
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