展了合规大学习、合规大行动活动,在全行范围开展了合规学习,合规讨论,问题查摆,总结整改等阶段性活动,切实营造了人人合规,主动合规的良好氛围,依法履职、合规经营深入了人心。Р三、强化网点服务建设,提高工作效率,提升服务质量为加强网点建设,提高工作效率,邮储银行富源县支行认真贯彻落实县委、县政府及相关管理部门的决策,积极配合相关部门优化经济发展环境的各项制度和具体措施。在网点建设上,我们投入了大量人力和资金对网点进行改造,不断完善网点基础功能配置,通过网点布局调整、自助机具布放为广大居民提供便利的服务;在服务质量提升上,我们以优化业务流程和强化能力提升为抓手,通过制定和不断完善网点业务管理办法,强化规范化管理,不断优化业务流程,做到业务受理有依据、有程序和有监督;通过签订责任书,明确岗位责任,建立责任追究机制和考核机制,杜绝办事推诿扯皮和服务承诺不兑现等现象;建立客户投诉机制,通过在网点设立意见箱、意见薄,收集客户意见,公示投诉电话,为客户提供问题反馈的有效渠道,引导客户做好外部监督;通过带领员工学习业务技能知识、业务合规知识、服务技能,组织员工报名参加金融行业相关资格考试,不断强化员工能力提升,增强服务意识,提升服务质量,为客户提供文明优质服务。Р
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