升网点服服务质量和服务效率。Р 二是以创建“精品网点”活动为切入点,以文明创建为载体,以精细化服务为基础,以星级服务为目标,以个性化服务为前提,以量身打造为宗旨继续深入开展“双创”活动,××邮政被推荐为全省“创佳评差”活动最佳单位。Р 三是奥运期间,全市全体动员从网点及自助设备形象标识规范、人力资源调配、窗口服务规范、服务流程执行、网点服务等方面开展自查入手,规范服务流程,美化服务环境,努力提升企业形象,加强节假日网点大堂客户经理轮值工作,提高对高端优质客户的差别化服务管理,在营业网点窗口及自助服务区提供特殊业务服务指引和自助设备操作指导,提高客户自我服务能力,同时加强通信设备的维护检查,确保用卡环境的安全和通畅,为奥运提供优质服务。Р 四是5月12日汶川发生8级大地震,我市震感强烈,邮政金融服务工作受到严重影响,地震造成全行直接经济损失达到1078.9万元,其中企业损失1012.9万元,职工个人损失66万元。全市共有包括汉台区在内的10个县区行受灾,8栋县支行生产楼、50余处农村分支机构和部分生产设施设备等均不同程度受损。宁强、略阳、南郑支行损失严重。市分行立即召开紧急会议,启动重大突发事件应急预案,成立应急领导小组,指导全行迅速开展抗震救灾,及时派出工作组赶往宁强、略阳、南郑等县,现场察看灾情,慰问基层员工,指导抗震救灾工作,克服重重困难在灾区设置“临时办公室”、“帐篷银行”,调整atm、确保工作有序开展,特别是在略阳县人员撤离时,调拨资金,确保大灾期间客户的需求,并动员捐款13000余元。面对突如其来的地震灾害,全行干部职工不畏艰险,沉着应战,全力保证人生安全、财产安全和恢复营业,全行无一人员伤亡、无账款损失,为抗震救灾、恢复重建提供优质服务,经受住了严峻的考验。受到当地党委和政府及人民群众的高度赞扬,宁强县支行、市分行行长分别被评为银行业“抗震救灾”先进集体和个人。
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