和办理人员,在承诺时限内办结。Р 4. 信息研报制。“教育惠民服务站”对群众来电、来信、来访和网络咨询内容认真登记和研究,定期编发工作动态和分析报告,及时向领导小组提报反馈信息,为优化服务提供建议。Р 5. 绩效考核制。明确“教育惠民服务站”前台工作人员和后台工作人员工作目标和岗位职责,每年度对各岗位工作情况进行绩效考核,促进服务水平不断提高。Р 四、项目分工Р 根据“教育惠民服务站”惠民服务项目,明确相关处室、单位和人员的职责分工。Р (一)政策咨询Р 负责人:陈玉芬Р工作职责:宣传、解读教育法律法规和政策文件,对学校、学生、家长以及社会各界关心的教育政策提供咨询解答服务。Р (二)投诉受理Р 负责人:臧远Р 工作职责:接待受理、查处纠正群众反映的学校违规办学、违规收费、教师违反师德规范等各类举报投诉问题。Р (三)学生资助Р 负责人:闫秀贞Р 工作职责:指导、协调落实国家、省、市各项教育资助政策,协助办理家庭经济困难学生助学、资助帮扶等事项。Р (四)家校联系Р 负责人:逄玲Р 工作职责:提供家庭教育、学生心理健康教育的指导、服务和活动信息,指导开展公益性家庭教育、心理健康教育活动。Р (五)培训指导Р 负责人:葛玉贵Р 工作职责:提供由各级教育行政部门批设的各类社会培训机构信息,推介优质教育培训机构,为老师终身学习提供指导和服务。Р (九)校外实践Р 负责人:闫秀贞Р 工作职责:拓展学生校外教育活动阵地,提供学校外教育基地信息,指导学生参与校外实践和志愿服务活动。Р 五、保障措施Р 1. 建立工作机制。学校建立相应工作机制,落实责任部门和人员对接市教育惠民服务教育惠民服务站工作,及时处理解决责任范围内的群众咨询、投诉、服务等各类问题。Р 2. 建立专项督查机制。组织对教育惠民服务站工作的督查,对先进进行表彰,对工作不力的启动问责。Р 柏城小学Р 2014年10月22日
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