户。其中储蓄存款、期次型理财产品、信用卡的完成率均排本部网点第一。其他个金指标和个人结电产品完成率也排名靠前。Р 二:内控案防方面。内控案防是保障。在发展业务的同时,网点不断加强管理,强化合规文化建设。网点定期组织员工学习各种规章制度,要求员工严格按照操作规程办理各项业务,防止操作风险;组织员工认真学习《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等,使员工熟知规定、不断增强意识、不断规范自身行为、不断纠正不良作风;定期开展应急预案的演练,让员工正确使用各种安全防范器具和熟练运用各类应急预案,提高对突发事件的应对能力,确保员工和客户人身财产安全,让网点安全正常地运营。Р 三:服务方面。服务是基础。服务创造价值,服务提升品质。在我看来服务也是一种营销方式。我们不仅要走出去营销客户,而且要用优质的服务吸引客户主动上门。网点着力于服务水平和社会形象的提升。在服务态度上,要求员工做到微笑服务、三声服务、站立服务;在服务质量和服务效率上,要求员工认真学习业务知识、勤练业务技能,了解产品特征,熟悉操作流程,高质量高效率为客户服务。Р 四:团队建设方面。团队目标的达成、团队的发展都离不开团队协作精神。我注重与网点员工的交流与沟通,了解员工需求、关心员工生活。通过与员工交心,网点员工之间不仅相处融洽,还培养了深厚的感情,员工在和谐的氛围中愉快地工作,增强了网点凝聚力。作为网点负责人,在工作中会遇到很多困难,但我从不轻言放弃。我一直以锲而不舍、丛容自信、坚定果敢的一面展现在网点员工面前。正因为如此,也感染了网点所有员工,网点员工都卯足了干劲,在网点内营造了你追我赶、积极向上的氛围,增强了网点战斗力。Р 在工作中,我还存在着许多不足之处,如开拓创新意识不够,管理经验不足等。但我会不断努力学习,尽快让自己在网点负责人的岗位上成长起来,带领网点员工为我行的发展作出贡献。Р 我的述职完毕,谢谢大家!
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