度人员工作制度Р1、调度人员应提前10分钟接班,着装整齐,挂牌和穿工作服上岗。Р2、调度人员实行24小时值班负责制,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。Р3、忠于职守,坚守岗位,工作时间不会客或干其它个人私事,服务使用规范化用语。Р4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况,掌握求救者的病情,按急救原则和操作规范派车。Р5、接到求救电话信息后,迅速判断病情,及时下达出车指令,督促立即出车。Р6、发出指令后,督促医务和驾驶员的应急反应时间,做好书面登记,以利改进。Р7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时,应耐心向求救者解释,避免发生争执与纠纷,并做好记录。Р8、正确使用调度通讯设备,通讯设备发生故障,应立即报告值班领导报告。Р9、认真做好各种记录,书写规范、准确、清楚。Р10、严格遵守急救中心有关规章制度,爱岗敬业,努力钻研技术,提高调度准确率。Р11 、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。Р调度人员交接班制度Р1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况,有异常及时报告值班领导。Р2、各种记录本、用具、椅子放置整齐,指挥台面和调度室地面保持整洁。Р3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态情况,对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。Р4、交班时,如遇正在受理突发性的重大灾害事故,必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。Р5、本班所接到的最新文件和通知必须向接班人员交班,接班人员阅读后须签字。Р6、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍,必须记录完毕后方可交班。Р7、接班人员在接班前应作好一切准备,服装整齐,认真听取上一班的交接情况,核实并做好接班记录。Р8、接班人员未到之前,上一班人员不得离开调度岗位。Р9、交接班时,做到三不交接:机器运转情况不清不交接;外派车情况不清不交接;调度台卫生不清洁不交接。
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