基金”的销售中取得了较好的实效。Р(二)借它山之石,强自身建设Р为打造邮储银行的专业营销队伍,建立一支高素质、高品质、高绩效的营销团队,邮储总行与太平人寿总公司确定了“银保营销队伍共建”的合作项目。我行借助于银保队伍共建训练营活动,将市区支行分为五期,分别进行银保专业化销售训练。每期七天时间,从晨会中保险公司客户经理对团队的激励与对前一日销售情况的总结和分析,到夕会通过专业讲师讲授“专业化销售”和现场指导等一系列课程,使我行员工真正学会如何了解客户的需求、如何从客户实际需求的角度去实现销售,并精诚协作发挥团队精神,取得了较好的效果。通过对保险产品的营销,有效提升我行员工的销售技能,从而带动银行自身业务的不断发展。截至Р2009年12月末,已完成9个支行两期训练营活动。活动期间销售“太平盈胜C”期缴保费128.1万元,占9个支行下半年期缴保费的66.43%。通过训练营活动,带动了全体员工从被动销售转为主动营销,同时涌现出优秀的营销能手,开口率达到了100%。实现了我行在保险销售上的新突破。Р(三)支行初步建立了大客户服务体系Р我行市区26个支行,其中9个支行有VIP贵宾室,另外18个支行设立了VIP绿色服务通道,支行以柜面服务为基础,大堂经理进行引导分流,客户经理进行外围宣传营销,支行人员齐心协力,初步形成了大客户服务体系。Р(四)细分现有客户,分层开展客户服务Р根据2009年年初下发的《对私大客户实施意见》,各支行对优质客户进行一次梳理,建立了大客户信息档案,利用省行年终岁初开展整体营销的机会,对客户进行分层维护。同时市行利用端午节、中秋节开展节日营销,向支行配发大客户礼品,由支行与大客户联络感情,为他们送去关怀,确保优质客户群体的稳定和不断增长。Р2010年,我行将秉承“进步与您同步”的服务理念,保增长、促发展,在向国有商业银行转型的路上大踏步前进!Р二○一○年一月十八日
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