收到重复来信(电)、不予受理和不再受理的来信(电)后,一般可直接留存。Р3、办信(电)人员在将来信(电)交有关部门或人员办理后,应对来信(电)的办理进展情况进行督查督办,确保来信(电)能在规定的期限内办结。上级信访部门和领导对来信(电)的办结期限由具体指定的,必须在指定的期限内办结,无指定期限的一般应在两个月内办结,特殊情况的可延期一个月,但应告知上级信访部门和来信(电)人延期理由。Р4、回复。来信(电)一般应回复,匿名和无法联系的来信(电)不需回复,来信回复一般有书面回复和电话回复两种方式,来电回复则只需要电话回复。Р八、信访维稳事项督查、督办制度信访材料由信访办公室交办相关责任单位之后,责任单位承办人应在规定时限内,按要求办理落实,向来访人员反馈并征求处理意见后,并将办理落实书面情况连同转办资料原件交回信访办公室。因特殊原因无法在规定时限内办结的,要提前向办公室说明,经领导批准后视情况予以延期。以下情况,信访工作机构要予以督查、督办:Р1、无正当理由拒绝承办转办、交办信访件的; Р2、对承办工作不负责任,敷衍了事的; Р3、不按要求向来访人员反馈办理情况的;Р4、不能在时限内办结,又不办理延期的; Р5、来访人对承办人意见较大,反映强烈的;
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