、高管理层Р二、中管理层Р三、操作人员Р第四节质量管理部门的职责Р一、基本目标Р二、新型的设计控制Р三、生产能力分析Р四、外购原材料的控制Р五、印刷和纸品加工过程控制Р六、工艺改进策略Р第五节质量改进的经济意义Р一、预防性支出Р二、检查和评估性支出Р三、内部补救支出Р四、外部补救支出Р五、质量成本策略Р第六节全面质量管理(TQM)的原理Р一、以客户为中心:既可以是组织内部的,也可以是组织外部的Р二、包含整个柔性版印刷组织Р三、形成一个团队精神Р四、授予柔性版印刷公司员工权力Р五、整个组织朝着过程改进一起努力Р六、组织的基点活动Р七、与供应商和客户结成伙伴Р八、需要时业务流程重组Р九、量化质量,便于管理Р第七节统计过程控制Р一、100%检测和抽样Р二、统计性的检测与抽样Р三、属性与变量Р四、军用标准(MII,STI)_105E)Р第八节统计过程控制(SPC)所使用的工具Р一、流程图或层别法Р二、因果分析法Р三、检查表和检查目录Р四、排列图表分析法(柏拉图) Р五、运行与控制图Р六、直方图Р七、散布图Р第九节柔性版印刷中过程控制的基本要素Р一、目测Р二、密度计Р三、分光光度计Р四、UPC检测仪Р第十节 ISO9000Р一、ISO9000体系Р二、ISO9000的贯彻实施Р三、标准操作程序Р四、ISO9000的优点Р五、ISO9000是提高质量旅程中的一个开端Р第十一节 Baldrige国家质量奖(MBNQA)Р一、历史背景及目的Р二、如何设立Maloom Baldrige国家质量奖Р三、MBNQA的评估类型、评估项目及评估点Р四、评估方法、部署与结果Р五、国家与地方质量奖项目Р附录一Р附录二Р附录三Р附录四Р附录五Р附录六Р附录七Р附录八——首宇母缩略词表Р附录九——有害废弃物载货单Р附录十——MSDS样张Р附录十一——集中趋势Р附录十二——直方图Р附录十三——控制图Р参考文献
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