性。第Р三,改进信访工作作风,事要解决是核心。信访工作搞的好不好,说一千道一万,关键看问题解决了没有。政府公信力构建是实实在在为群众干了哪些事,干了多少好事,目前我们国家处于矛盾凸显期,信访工作干的好,为老百姓化解矛盾,排忧解难是提高政府公信力的重要途径和手段。改进信访工作作风,我们要千方百计解决好群众合理诉求,力求一次到位,不留尾巴;对于诉求不合理的,也要设Р身处地体谅上访人的心情和处境,深入细致做好政策解释和心理疏导工作,确实困难的要给予个案帮扶救助。РР三、加强组织领导,扎实推进信访工作作风建设信访工作涉及面广,任务繁重,需要不断加强组织领导,强化各方面保障。要关心培养信访干部,提高队伍素质。加大信访干部教育培养力度,全面提高信访干部解决复杂问题能力;加大使用和交流力度,充分调动信访干部工作的积极性;坚持并完善后备干部和新提拔干部到信访部门挂职锻炼制度,充分发挥信访部门作为培养锻炼干部重要基地的作用。信访干部要牢记使命,不断加强自身作风建设,提高服务水平。信访工作直接面对群众,一言一行直接关乎党和政府的形象,所以作为信访干部要不断提高服务水平,让广大信访群众感受到党和政府心系群众冷暖,密切党和政府与人民群众的联系,擦亮为民服务第一窗口。Р