公室登记,也可在意见簿上登记,或向意见箱内投注,也可按检测大厅公布的投诉电话向相关管理部门投诉。Р2.办公室接到投诉登记或相关部门的投诉反馈意见后,应立即加以汇总,调查并报质量负责人。Р3.质量负责人对投诉事件进行分析处理,必要时可组织相关人员进行研究分析或同用户进行沟通了解情况。Р4.一般性意见或建议由质量负责人当时解答,较大事件一周内解答,重大事件由质量负责人报告站长,半个月内解答。Р5.对本站处理意见或解答不满意者,可向本站上级管理部门反映,协商解决。Р佳木斯新天创机动车检测有限责任公司Р人员培训、考核制度Р1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训,取得相应的资格证后方可上岗,授权签字人必须经计量认证部门确认授权,内审员必须经计量部门考核合格;Р2、技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施;Р3、办公室具体实施培训、考核工作。Р1) 办公室制订“年度培训计划”并组织实施,办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。Р2)各部门按计划组织人员参加培训。Р4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力,其具体任职条件应符合相关规定。Р5、人员培训内容:Р1 基础知识:主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。Р2 实际操作技能:主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。Р3 有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。Р4 继续教育、提高学历教育等。Р5 岗位职责、职业道德;Р6 检测场地安全防护知识。Р6、人员培训方法Р1 实际操作技能分二种形式,一是提倡检测站内以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。Р2 其它教育如学历采取自学与组织培训相结合,以业余自学为主。Р7、
全文预览
