有理财产品都要第一时间告诉他,这便是对XX的一种信任,XX赢得客户的认可。Р真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员,不但要掌握好业务知识和技能,更要当好客户的参谋,多替客户着想,真心实意为顾客解决问题,进而增强客户对我行的信任,才能赢得客户。一次,一位个体户拿着一张支票来到柜台,经过审核,XX发现支票的书写不规范,于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动,随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票,且没有带来空白的支票。XX用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的,同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了XX的解释,客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦,XX向她出售了一张支票,并把填单范本给她参照,很快业务就办理完毕,客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多,XX也曾害怕过客户的冷面白眼,也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈,但XX最终能把这些转化为进步和成长的推动力,把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土,积跬步而行千里。Р柜台看似平凡,但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里,XX直保持清醒与热情,一如既往坚持临柜五步法,不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下,**分行营业Р部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。Р篇三:银行员工先进个人推荐材料范文Р银行员工先进个人推荐材料范文Р在即将过去的2014年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行信贷员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名信贷人员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。通过市分行相关部门的集中培训及自己的积极钻研让我掌握了我行开展的各类信贷业务的基本技能。
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