真实的管理情景所作的客观描述。即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。正确理解管理案例的含义,需要注意以下三个核心点: ⑴案例必须以事实为依据,体现出真实性⑵案例中应包括一个或数个管理问题,启发学生思考⑶案例需要界定教学应用领域,使学生明确目的与意义。案例之所以称之为案例,首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。实例与案例两者既有联系又有区别,一方面案例必须是实例,不是实例就不是案例;另一方面,实例并不等同于案例。案例和实例的重要区别在于:案例有其特定的文体和书写规范,是为特殊的教学目的服务的;而实例以写实为主,一般是对所发生的客观事实的介绍和描述,没有固定的格式和书写规范。因此,不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。РZZ在撰写案例时,需要筛选、加工案例素材资料,主要包括哪几个方面?(1)本案例的主题及有关的关键问题是什么(2)案例中的决策者(其中主角)必须掌握的情况有哪些(3)案例分析者(局外人)还需要哪些必要的信息。Р案例分析РAB ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的三个重要部门经理问题:(1)你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?试预测这些模式各将产生什么结果? a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心,是以生产为中心的领导方式。这种领导方式可能产生较高的工作效率,但员工的士气可能比较低。 b.与安西尔相反,鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心,是以人为中心的领导方式。这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率,但因为组织气氛舒畅而友好,能提高员工的忠诚度和士气。 c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心,采取的是比较折中的领导方式:一方面,要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责;另一方面,充分信任和尊重员工,取消工作检查。查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。
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