:Р(1)接受顾客委托并承诺后,严格按承诺的内容履行合同。Р(2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。Р(3)出现不能按约定履行合同时,不推卸责任,主动承担责任;即使是第三方的责任也能够做到先行赔付。Р(4)主动征求顾客的意见。Р4、现代物流业的发展趋势表现在五个方面:Р(1)系统化趋势。形成一个整体的专业化的供应链,物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统。Р(2)信息化趋势。借助于代码、数据库和现代信息技术,实现整个物流系统的管理电子化。Р(3)专业化趋势。生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业。Р(4)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势。Р(5)物流与商流、信息流一体化趋势。Р5、简述运输合理化的影响因素Р(1)运输距离。缩短运输距离对于降低物流费用意义很大。Р(2)运输环节。每增加一个运输环节,不但会增加起运的运费和总费用,而且必然要增加运输的附属活动。Р(3)运输工具。各种运输工具都有各自的优势领域,必须综合考虑。Р(4)运输时间。运输时间的缩短对于整个流通时间的缩短有决定性的作用。Р(5)运输费用。运输费用的降低,是合理化的一个重要目标。Р6、简述流通加工的主要类型Р(1)保护性加工。延长商品的使用寿命,减少在物流作业中的损失。Р(2)满足多样化的消费需要的加工。Р(3)为消费方便省力的加工。Р(4)提高物品利用率的加工。Р(5)衔接不同运输方式,使物流更加合理的流通加工。Р7、简述运输方式选择的影响因素。Р(1)安全性原则。包括人身安全、设备安全和被运货物的安全。Р(2)及时性原则。应根据被运货物的急需程度选择合适的运输方。Р(3)准确性原则。准时准点到货,无差错事故,做到不错发、不漏交、准确无误地完成任务。Р(4)经济性原则。从运输成本上考虑选择运输成本低的运输方式。Р8、简述不合理配送的主要表现形式。P112Р(1)资源筹措不合理。
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