较慢,这就需要管理者创新工作方法,合理的引导和培养,端正员工态度,使其树立正确的价值观和人生观。因此,在深化品牌创建过程中,我们要注重培养员工的品牌意识,坚持将品牌理念教育融入到日常业务培训之中,用品牌引领员工,将员工的思想和行动凝聚到品牌创建工作上来;要狠抓员工业务技能提升,根据品牌创建长远目标,制定有针对性、长期性的员工培训规划,广泛开展争先创优、岗位练兵和技术比武活动,全方位、深层次地为员工的成长成才打好基础;要不断拓宽员工职业成长通道,大力弘扬工匠精神,继续搭建好“微笑培训师”“金牌路政员”等岗位技术成长平台,塑造一支服务优、业务精、素质高的员工队伍。Р 4.建立高效的管理体系是深化品牌创建的保障。品牌的核心是文化,其实质就是管理,只有建立高效的管理体系,才能保障品牌创建的不断深化。现在很多人普遍感觉“魅力石榴花”品牌高点起步,但后续深化动力不足。究其原因,笔者以为是日常管理没跟上。主要表现在工作从部署到落实,中间传导环节过多,工作效率不高;管理人员担责意识、创新能力没有跟上分公司推进运营管理升级节奏要求。问题的Р存在就是工作的方向。下一步,我们要进一步树立“以人为本”的理念,用真情的态度关注员工发展,以温情的关怀服务员工成长,以顺畅的沟通调节员工心情,让员工从思想上认识到服务的重要性和必要性,从而实现由“要我服务”向“我要服务”的转变。其次还有在完善管理制度、优化工作流程上下功夫,不断加大督办问责力度,强化对执行力度、落实效果的主体责任和连带责任追究,对确定的目标、部署的工作,锲而不舍地一抓到底,逐步建立起高效、高质的管理体系,为品牌创建工作实现新发展、新突破提供坚实的组织保障。Р 随着移动互联科技的发展,物流网的不断兴起,“适度超前”的品牌服务理念在不久的将来就会实现。打造被大众认可的、属于高速人服务品牌,我们任重而道远。Р (作者单位:陕西高速集团西渭分公司)
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