务意识”一直是检测所在日常管理工作的重心,从规范服务行为、提高服务效率入手,提升客户满意度,进一步启发职工树立正确的服务价值观,变被动为主动,时刻牢记“客户至上,服务为本”的服务理念。要从实际出发,强化服务管理,细化工作措施,转变服务理念,努力提高服务效率和服务质量,促进服务工作持续健康发展。提升服务质量是在基层实践“三个代表”的需要,同时又是提高检测所竞争力的要求,并且还是检测所生存和发展的必然。Р为适应建筑行业发展,满足建材材料检测需求,本所从成立至今,已具备25项,123个参数的检测能力,覆盖了建筑行业涉及到的大部分常用建材,是我县目前建筑材料检测项目最多的检测所.2013年共出具检测报告43000余份,为全县40余个房屋及市政工程提供检测服务,涉及单项工程200余个,为我县建筑行业提供了检测便利,也避免了一些不必要的资源浪费。除了硬件上的服务质量提升,本所一直强化服务管理,切实转变服务理念。检测所建立了完善的机构内部流转时限制度,从收样、检测、报告进行了相应的时限规定,最大限度地缩短客户等候时间。同时通过问卷调查的形式,主动征集服务对象对检测所的服务满意度调查,2013年度调查满意度满意率为100%。从规范服务行为、提高服务效率入手,提升客户满意度,进一步启发职工树立正确的服务价值观,变被动为主动,时刻牢记“客户至上,服务为本”的服务理念。Р2013年度,检测所调查满意度满意率为100%。Р5、环保节能Р低碳节能,节约从你我做起。检测所通过不断培养职工节能减排意识;建立用于规范办公用品、照明、空调、设备启闭等的制度;加强高耗能检测设备的优化及更新等措施促进能耗降低。同时,检测所加强检测废品管理,注重资源的可循环和再利用,如将破坏后的混凝土试块用于公路路基铺设等,不但提高了资源利用率,减少浪费,也为职工提供了一个良好的工作环境。Р检测所长期以来没有发生环保违规的行为。
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