Р 3.5数据因子分析Р 对收回的(MSQ)调查问卷做描述统计分析。问卷共30道题,30个变量,30个影响因子,其中均值从1到5,反映样本总体对每个变量的解释情况,越大越满意;在方差小于1时,说明调查问卷样本内部离差较小,具有稳定性。Р 3. 6信度检验Р 主要进行同质性信度检验,用不同的问题和因子来反映同一问题,采用克隆巴赫(R. L. Cronbach )提出的Cronbach Alpha系数检验调查问卷的信度,一般CronbachAlpha系数愈高即信度愈高。其测量系数为0. 8435 0. 9161,所以高信度一致。Р 3.7效度检验Р 主要检验内容或样本的实用性和代表性,一般采用皮尔逊( Pearson)基差相关系数。其系数在0, 54060. 6021,都在0. 500以上,表明其问卷(MSQ)设置具有较好的效度,具有比较强的实用性和代表性。Р 4结论Р 在访谈和问卷调查基础上通过实证研究得出影响员工满意度的因素共有:工作本身、个人成长与发展、薪酬与福利、发展潜力的主要方面。总体而言,工行四川分行支行员工性别、年龄、学历、职务、工作年限对总体满意度都存在显著差异,女性满意度较低,年轻员工满意度较低,高学历员工满意度较低,普通员工满意度较低,工作年限短的员工满意度较低。在因子分析的基础上也可以得出工行四川分行支行员工在工作本身、个人成长与发展、薪酬与福利、发展潜力因素方面表现出显著的不满意。从分析影响员工工作满意度的因素出发可以看出银行员工的工作满意度不仅和银行员工的生活和环境紧密相关,因此工行四川分行支行在银行内部员工管理中不仅要关注内部员工的工作环境,还要更加关注银行内部员工的生活环境。总之,通过实证研究可以看出,国有商业银行员工的工作满意度应该是多种因素引起的,总体上不存在横向叠加,国有商业银行在内部管理中应该注重满足员工多种影响因素,满足他们多元化的偏好。
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