%[3],见表1、表2。Р 2.2通过本次品管圈活动,提高了我们的圈能力,提升了我们解决问题的能力,增强了自信心、责任心及团队协作能力。Р 3 讨论Р 3.1品管圈活动提高了患者及家属的满意度。品管圈活动通过科学的品管手法,确定了患者口服药漏服发生率的主要因素,从医嘱审核、处理医嘱、发放口服药、三查八对等多方面进行改善,满足患者和家属的实际需求,提高了患者及家属对眼科护理工作的满意度。同时制定了标准化的作业及流程,规范了护理人员的操作行为,维持改进后的措施能够继续执行。通过检讨与改进,发现活动中的不足,不断改进,体现了护理工作的持续改进与发展。Р 3.2品管圈活动提升了圈员解决问题的能力,增强了团队凝聚力。品管圈活动的全过程就是理性解决问题的过程,管理方式由以前的被动执行变成由执行人拟定解决对策,容易被护理人员接受,使执行过程更加顺利。品管圈活动使圈员能力得到展示和锻炼,发现问题、解决问题的能力得以提高。Р 3.3本研究显示,品管圈活动后住院患者口服?漏服率与活动前比较,差异有统计学意义,提高了护理质量管理。本次活动加强了护患间的交流和沟通,提高了优质护理服务质量。品管圈活动在临床护理中起到了不可估量的作用,值得推广应用[4]。Р 参考文献: Р [1]洪素菊,胡伟玲.品管圈活动在术中一次性医用耗材管理中的应用[J].护士进修杂志,2011,26(11):1560. Р [2]厉淑荣,肖合存,林兴凤,等.维持血液透析患者依从性影响因素的研究[J].中华护理杂志,2009,44(12):1081-1083. Р [3]许薇,张小燕,黄艺仪,等.品管圈在住院静脉输液患者身份识别中的应用[J].当代护士(下旬刊),2015(8):172-174. Р [4]刘莹,纪虹霞,程程.品管圈活动在提高慢性乙型肝炎患者健康宣教认知率中的应用[J].当代护士,2016(5). Р 编辑/张燕
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