面上有发生事故时留下的残迹和电动自行车上的一些塑料碎片。事故的大小与责任是非我们就不去做更多的讨论,首先对事故车辆进行认真细致地检查与分析.检查中我们发现该车辆的左后轮因刹车失灵而侧滑,将刹车分泵分解后发现该泵的推杆与活塞的结合部位在紧急刹车时因焊接不牢而脱焊。故,导致了左后车轮刹车失灵致使车头向右侧滑而引发了一场汽车撞人的交通事故。鉴于这个事故虽然跟驾驶员处理不当有关,但跟刹车分泵的质量问题也不无关系。所以,我们当时便将情况通报给该刹车分泵的制造厂,但该厂当时未能作出任何表态,直到第二天总算是来了个电话问了一下情况。我们不知道厂家在产品说明书上所承诺的产品质量三包和售后服务到底还需不需要履行?Р笔者认为,产品偶尔发生点质量问题这是难免的,因为这个世界上没有那个厂家能够保证或者敢说自己的产品百分之一百的没有缺陷,否则,这个厂就是一个不负责任的厂。笔者以为:作为用户一定要选择三包并能提供优质地售后服务的厂家产品,在购买产品时一定要了解清楚厂家的售后服务情况。因为我们消费的不仅是产品,更重要地是优质的服务。作为产品的制造厂家、经销商一旦发现自己的产品发生质量问题,应该尊重事实,实事求是地积极地作出反映,大家一起协同解决,以保证大家的共同利益,尽量减少用户损失,维护用户的合法权益。只有这样才能得到用户的理解和信赖,减小因个别产品的质量问题而带来的不良影响。Р因此,上述这个因刹车分泵损坏引起的交通事故,我们将根据交警部门的鉴定结果以及保险公司的赔付情况,积极地督促该刹车分泵的制造厂本着以人为本,实事求是,互惠互利的办事原则,一起协同解决这个问题,争取让大家都有一个满意的结果。我们也希望广大用户能够本着一分为二的思想去看待问题、理解问题和解决问题。平时对自己的车辆加强检查和保养,保持车辆各种性能永远处于良好状态,避免发生各种意想不到的不应该发生的故障Р Р 刘从镜2009年5月24日
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