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汽车售后服务外文文献及翻译

上传者:梦溪 |  格式:doc  |  页数:10 |  大小:49KB

文档介绍
市场需求Р“瓶颈”的最有效途径,其理由如下:汽车租赁是汽车生产厂家向社会提供产品,实现使用价值的最便捷的渠道之一;融资性租赁的作用在于缓解需求与购买力不足的矛盾,将潜在消费转化为现实消费;实物性租赁的作用在于为国内汽车消费者提供新的选择;可有效地刺激和扩大汽车消费;汽车租赁有助于帮助汽车生产厂家建立起顾客对本公司汽车品牌的忠诚度。汽车生产厂家可以通过汽车租赁不断获得消费者最及时、最直接的市场信息,提高产品的竞争力。在国外,大多数的汽车售后市场运行链中,带来了的利润高于车辆销售的利润。无论是富有经验的海外还是正在发展的国内,连锁经营是汽车售后服务运营商未来发展的必然道路。Р汽车售后服务观念先进“七分养,三分修”是美国普遍认同的汽车售后服务观念,因为美国这个长在汽车轮子上的国家,人们普遍存在保养比维修更重要的汽车消费观念,这就决定了汽车售后服务市场保修业务的主导地位,美国的汽车销售是特许经营的,而售后服务则可以有相对的独立性。由于汽车科技含量的迅猛提升,所需的维修设备也水涨船高,小型的专业维修店(2-4人)因收益较少并且保养技术不够成熟正在逐步并入大型的维修店(规模超过25人)或者相互整合,最主要的汽车保修企业集中在汽车生产厂家的特约保修站、独立的保修厂、特约经销商的售后服务部门、专业维修店、品牌连锁店的保修部等。目前美国很多厂商的售后服务和整车销售业务的分离使得汽车售后服务越来越趋于专业化。Р汽车售后服务品牌的建设对汽车服务企业来说越来越重要,售后服务的品牌效益将得到前所未有的重视和提升,重视售后服务品牌、以品牌带动服务网络的建设已刻不容缓。随着汽车服务市场掀起的加盟连锁的浪潮,连锁经营品牌将是未来汽车售后服务最佳的打造对象。汽车售后服务必须做到专业化、标准化、规范化,只有技术含量高的服务才能适应市场发展,而作出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务市场发展的必然趋势。

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