牌忠诚度。制造商也试图接近他们的初级和次级消费者,通过专业的安装培训计划和广告宣传活动来提高品牌知名度。这些特殊的措施旨在找到更好的替代商品前提高消费者对本产品的承受能力并使该产品在市场存活更长的时间。根据尼克森对 2010 年消费者行为趋势的调查显示“价值信息必须包括超出分化定价的消费者的信息。”零售业务:保持存在有想法和影响力的人在自主品牌或品牌的成功方程式中修理专业的建议和影响消费者选择的因素是重要的条件。根据 2010 年月佛洛斯特·沙利文的报告,车主将采用电池维修专业人员建议的三分之一的时间。其中报告中最重要的问题是:什么是维修专业人员对品牌决策的关键影响点,修理专业的建议对参与者在供应渠道选择的影响。新车和二手车经销商、配件商店或汽车零部件链、大箱、仓储俱乐部和超市,在线提供商和搜索合作伙伴都在影响消费者的选择过程中扮演越来越重要的角色。在许多耐用消费品和非耐用消费品,大箱、仓储俱乐部和超市都集中在为消费者提供更多的自主品牌产品的选择的机会。汽车售后市场领导者的影响:了解操作的盲点通常情况下,品牌制造商和零售商只注重价格和性能上的差距,但在一个日益多维博弈的市场是目光短浅的。厄恩斯特·杨等专业人士相信在自主品牌竞争动力学中,至少有六个维度或战略杠杠——定性的和定量的,制造商和零售商需要识别理解、衡量和评价。这六个维度分别是价格、质量、推广、分销和销售、营销、包装的观念与组织。这是六个和汽车售后市场最相关的因素吗?在许多产品类别里,消费者往往认为自主品牌等于品牌质量。但最近一家领先的市场研究公司 NPD 集团的一项报告说明在汽车售后市场并非如此。根据 NPD 的报告,一些汽车售后市场的消费者认为一些品牌的质量较差。 NPD 表明,在机油中,一半以上的消费者认为发动机润滑油品牌产品质量优于商店品牌,虽然近三分之一的看不出真正的差异。什么样的细分市场的质量水平会使每个
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