作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年进行了设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。10、常规服务方面:在202012年维修主要做了配电室高低压设备的检修及加强配电室日常维护、突发事件的处理;与专业人员一起对配电室设备进行打压试验,确保设施设备的正常运行;为降低大厦能耗,在夏季、冬季来临之前进行了空调维护保养;对大厦地下车库排水道铁篦进行刷漆保养;对大厦工程存在问题进行检查,并配合施工方人员进行检修。保安方面在春节过后加强了地下停车场停车证的管理;为保证车辆安全有秩序行驶,增加业主安全系数,管理处设计了车辆缓冲垫,挡车器,由政府出资解决了此问题;对保安队员进行服务规范的培训与学习,认真学习了公司下发的各项规章制度,根据公司下发的培训制度,结合大厦实际情况,有针对性的组织培训,丰富了训练内容,培训效果非常明显。在年底针对两会的即将临近,加强了大厦进出人员的管理,为大厦业主提供一个安全、放心的工作环境。保洁工作根据各员工楼层保洁环境的不同,有针对性的制定了工作流程,目的是掌握员工的服务动态;并根据公司培训要求,制定了一系列的培训计划,提高了软件服务质量;根据周期性月、季计划,制订卫生工作表每周上报办公室,防止有卫生死角出现;逐步完善绿化管理,在经过上半年招聘绿化管理员,向花木公司学习养护技术,并不断地在困难中探索绿化管理经验,在年终大厦绿化管理工作已初见成效,冬季花草树木的修剪及养护正在进行中。客服人员为了不断提高业务水平和实际工作能力,从而达到
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