迅速组织现场简单救助,制定救护方案抢救伤员,并立即拨打112报警;(2)协调各大医院对事故现场中受伤的人员及时进行救治,并根据情况上报工伤管理部门;(3)协调做好后勤保障工作(吃、住、行);(4)组织做好伤亡人员家属临时安置工作;(5) 组织协调有关治疗和善后处理等问题;(6)保证抢险救助资金能及时到位。5、事故综合调查组组长:郭军副组长:李华职责任务:(1) 配合警方和有关部门,开展事故勘察、取证、分析等工作;(2) 配合警方分析事故原因及有关责任人员;(3)配合警方,做好人员思想工作,加强商场业主的法制和安全教育、宣传工作;(4)完成上级部门和领导交办的调查工作和《事件分析报告》;(5)负责综合协调并与处置重特大突发性事故的外单位机构联络或上报。二、工作程序1、一旦发生商场恐怖袭击或爆炸可疑物品时,最早发现的员工应立即报告反恐防暴领导小组。领导小组成员视情况启动应急预案,并与犯罪嫌疑人周旋,劝其中止犯罪;2、联络组立即通过拨打110报警电话或按紧急报警按钮报警;3、安全保卫组立即组织业户和消费者疏散到安全地带,并维持秩序,等待警方前来支援处理;4、指挥中心根据现场实际情况需要启用《消防安全应急预案》;5、做好思想宣传工作,稳定商户、员工和消费者思想情绪,保护自身安全。三、预防措施1、加强对业户和消费者法制和安全教育、宣传,增强业户和消费者的法制意识和自我保护意识;2、夜间严格执行出入登记管理制度,严控外来人员进入商场;3、组织反恐防爆演习活动,使用好技防设施和紧急报警按钮;4、对可能引起矛盾激化事件的当事人要耐心接待,尽力做好化解工作;5、商场成立防范商场暴力事件处理应急工作领导小组。收到事件信息四、反恐防爆工作流程图确认时间和地点判断事件真实性疏散拨打110报警反恐防爆工作警方处理事件保卫事件处理完毕救援清理现场形成事故报告事件结果恢复正常营业总结反恐防爆经验持续改进
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